Widerrufs- und Rückgaberecht von Wohlfühl Lingerie

Sie haben bei Wohlfühl Lingerie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über Ihre Rechte, den Ablauf einer Rücksendung sowie die Bedingungen für eine vollständige oder teilweise Erstattung. Unser Ziel ist es, Ihnen eine faire und unkomplizierte Lösung zu bieten – ganz ohne versteckte Hürden.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Wohlfühl Lingerie – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail über das auf unserer Website angegebene Kontaktformular oder per Brief) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Fristen und Rücksendung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.

Bitte senden Sie die Ware fristgerecht und in möglichst originaler Verpackung an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei Rücksendungen aus unserem Fehler (z. B. falscher Artikel oder Defekt) erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten selbstverständlich.

Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein (inklusive aller Etiketten und Originalverpackungen). Ein bloßes Anprobieren wie im Ladengeschäft ist zulässig; eine über das Anprobieren hinausgehende Nutzung kann zu Wertersatzverpflichtungen führen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. nahtlose Bodys, Unterteile, BHs mit Hygieneverschluss)
  • Waren, die nach Ihrer spezifischen Anforderung angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

Ablauf einer Rückgabe im Überblick

  1. Prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel unter die Rückgaberichtlinien fällt.
  2. Kontaktieren: Nutzen Sie das Kontaktformular auf wohlfuhllingerie.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.
  3. Bestätigung abwarten: Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Rücksendebestätigung mit einer Rücksendenummer (RMA).
  4. Verpacken & Versenden: Legen Sie die Rücksendenummer gut sichtbar bei oder kleben Sie sie auf das Paket. Nutzen Sie einen versicherten Versand (keine Briefsendung).
  5. Prüfung durch uns: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern.
  6. Erstattung: Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (ausgenommen die von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei einer vollständigen Rücksendung wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet. Bei einer Teilrücksendung erhalten Sie nur den Betrag für die zurückgesandten Artikel erstattet. Wir behalten uns vor, bei beschädigter, verschmutzter oder offensichtlich getragener Ware (über eine bloße Anprobe hinaus) einen Wertersatz zu verrechnen oder die Rücknahme zu verweigern.

Widerrufsformular (Muster)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An: Wohlfühl Lingerie
über wohlfuhllingerie.com (Kontaktseite)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: _ / erhalten am: _
– Name des/der Verbraucher(s): _
– Anschrift des/der Verbraucher(s): _
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: __

Kundenservice bei Rückfragen

Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf wohlfuhllingerie.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln

Da es sich bei vielen unserer Produkte (z. B. Shapewear, Unterteile, nahtlose Bodys) um Körperhygieneartikel handelt, bitten wir Sie, die Ware nur in einwandfreiem, ungetragenem Zustand zurückzusenden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können wir geöffnete oder getragene Hygieneartikel nicht zurücknehmen. Probieren Sie die Ware daher bitte vorsichtig über Ihrer eigenen Unterwäsche an.

Schlussbemerkung

Wir von Wohlfühl Lingerie möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe. Unser gesamter Rückgabeprozess wurde so einfach wie möglich gestaltet – ohne versteckte Klauseln oder unnötige Wartezeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich für wohlfuhllingerie.com entschieden haben.